Я к вам пишу - чего же боле?

Рейтинг:   / 4

ПлохоОтлично 

Дата публикации 25.05.2017 16:18

Просмотров: 1579

Обратилась я недавно в одну городскую организацию с вопросами. Указала ФИО полностью, адрес электронной почты и номер телефона.

На следующее утро получила письмо вот с таким текстом.

«Здравствуйте!

Для рассмотрения ответа на Ваше обращение, просим выслать ваши контактные данные».

Сижу и не понимаю, что они от меня хотят. Закралась мысль, а мне ли это адресовано, может нечаянно мне отправили чужое письмо, потому что я представилась, а значит, должно было написано: «Здравствуйте, (Имя Отчество)».

Далее вообще смысл послания не понятен. Но на всякий случай ответила на письмо, указав свой номер телефона ещё раз. В последнее время электронная почта занимает все большее место в деловой переписке. Её преимущества очевидны: оперативность, доступность и простота использования.

Но не следует забывать простые правила официальных писем. Деловая переписка, как и любая другая форма взаимодействия людей, основана на своде этических правил и норм, главное из которых – «корректность и уважение». Письмо должно начинаться с приветствия, это вежливо. Для официальной деловой переписки стандартным считается обращение «Уважаемый», которое пишут с большой буквы и по центру листа. А дальше масса вариантов в зависимости от того, что пишут и кому. Так, в России принято обращаться по имени и отчеству.

Далее первый абзац письма составляет преамбула, в котором изложена его цель, причина, побудившая Вас его написать. Прочтя преамбулу, адресат должен понять суть письма. В моём конкретном случае должно было написано: «Я пишу Вам с целью подтверждения Ваших контактных данных» Затем основной текст. Например: «Мы получили Ваше письмо. В ближайшее время Ваше обращение будет рассмотрено». И подпись. Письмо обязательно завершается подписью (должность + ФИО) адресанта, которую предваряет стандартная вежливая форма «С уважением».

Всего этого в полученном мною письме не было, поэтому я предположила, что в следующем письме будет, примерно, такой текст: «Хай, пипл! Мы перетёрли твою предъяву. И решили, что ты не по понятиям батон крошишь» (шутка)

Ответ пришёл на удивление быстро. Все мои вопросы решились положительно, чему я насказана рада. Поэтому сохраню интригу и не назову организацию, с которой я переписывалась. Но оно опять было без личного приветствия, что и побудило меня написать эту заметку, в назидании пишущим официальные письма.

С уважением, Елена Леонидовна!

• < Назад
• Вперёд >