Как потребовать отремонтировать товар в течение гарантийного срока?

Рейтинг:   / 0

ПлохоОтлично 

Дата публикации 21.10.2015 09:40

Просмотров: 1628

Всё чаще в наше время потребители попадают в неприятную ситуацию, когда купленный товар ломается не в течение первых двух недель, а позже, но в рамках установленного гарантийного срока эксплуатации.

Покупатели в таких случаях вынуждены обращаться к продавцу или в сервисные центры для ремонта товара. При этом гарантии того, что товар будет отремонтирован в установленный срок, отсутствуют.

Так, в консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах обратился житель Тобольского района. 30 марта 2015 г. им был приобретен ноутбук, в ходе эксплуатации которого, в течение гарантийного срока, были обнаружены недостатки. Потребитель обратился к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков приобретенного товара. 18 августа 2015 г. ноутбук был принят продавцом на диагностику. До настоящего времени недостатки товара не устранены.

И. о. главного  врача ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах Е.В. Горин комментирует ситуацию: «Согласно статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае если продавцом нарушены сроки ремонта, потребитель имеет право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Отсутствие необходимых для устранения недостатков  товара запасных  частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока. В силу статьи 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования».

Как же правильно поступить в подобной ситуации? Нужно направить в магазин письменную претензию с указанием ваших требований. Также укажите, что если в течение 10 дней Ваши требования не будут выполнены, Вы обратитесь с исковым заявлением в суд о взыскании с истца неустойки, компенсации морального вреда, а также истца обяжут выплатить штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит суд. По истечении указанного срока обращайтесь в суд по месту жительства, госпошлину платить не нужно.

Для получения консультации обращаться:

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в городе Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах.

Адрес: Тюменская область, г. Тобольск, ул. Семена Ремезова, 49В стр. 1, каб. 316
тел.: (3456) 24-01-05 e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• < Назад
• Вперёд >