Наш доблестный сервис

Рейтинг:   / 3

ПлохоОтлично 

Дата публикации 08.07.2015 15:30

Просмотров: 1410

Совсем недавнось писали тут про впаренные генераторы. Если от «блуждающих товарняков» (определение моё) страдает самая простодушная и почти что выжившая из ума малая прослоечка населения, то от стационариев, начиная с мелюзги и кончая монстрами, достаётся оставшейся публике.

Я вот, например, давно уже зарёкся хаживать в МВидео, да как-то не получается никак, а иногда даже и выбору нет. К приобретению товара подходил я всегда строго, шерстил по нескольку дней интернет, обзоры, отзывы и потому, в целом, крупных проколов удавалось избежать. А вот по мелочам там, обслуга, сервис – хождений и нервотрёпки перепало немало.

Было: отпускали пылесос без штанги, заполучить которую стоило большущих трудов. Было: через неделю пользования образовался скол на покрытии стилуса от электронной книжки. Ох, и досталось же мне от одной из сервисных фурий: чётко и ясно дали понять, что незачем пихать в рот и разгрызать их продукцию. Мои аргументы не были услышаны. И только после предоставления администрации весомых доказательств перекошенного и жёстко выполненного гнезда для тщедушного стилуса, был произведён обмен на более качественный стилус. Но очень неприятный осадок остался. Было: совершил случайную (не преднамеренную) покупку фильтров. Продавец клятвенно заверил меня, что фильтры «Эксперт» полностью совместимы с «Барьером». Одолевали сомнения, но, видимо, у продавца я был первый покупатель на дню (а может, и в жизни!) и он без удержу сыпал уверениями во всём и вся.

А возврат товара, так скажем, куда более сложная процедура(!), чем его обретение. Это как покупатель ты почитаем всеми и любим, но при одном виде оного как возвращенца, всё их добродушие отлетает в заоблачные выси, как душа от усопшего. Да ещё и извольте «в анфас и в профиль», да изложить на бумажечке всю-то подноготную про себя, раз такой умный и недовольный товаром. А мы ещё к тому ж по недальновидности, да и захламлённости квартир всеми этими коробами, выкидаваем их со всеми прибамбасами, а иногда и с бесценными чеками. И потому мы супротив ихнего сервису – как голые без трусов. А тот факт, что вы были введены в заблуждение персоналом самого МВидео, не имеет никакого значения. Универсальным ответом-репликой будет для вас: «Ну и что?!» Да, действительно, на то и щука, чтобы карась не дремал.

И последний случай: покупка видеокамеры. Всё бы хорошо, но в качестве нагрузки (в принципе, без него и никак) предложена карта памяти SD. Чего вот никак не вытравить из себя, так это если не всецелого, то частичного доверия продавцу. И сколько бы мы ни обжигались, но с удивительной постоянностью продолжаем попадать впросак. Ибо, как оказалось в дальнейшем, эта модель присобачена под карты микро-SD. И вновь «излюбленные сношения» с сервисной службой. Да ещё и, второпях, оказался «тихо сам с собою», без пачпорту, с немытым рылом. Мои упования, что уж на этот-то раз вина продавца налицо, ибо на одном чеке два несовместных товара, были отметены зловещим «Ну и что?!» И в связи с этим большой ВОПРОС: «Почему всё должно сводиться на нас, клиентов и нельзя оформить возврат по вине продавца!!!» А главное, ни слова, ну хоть бы малейшего проблеска, ИЗВИНЕНИЙ за доставленные клиенту неудобства. Не исключаю, что это слово является здеся даже и запретным, ведь от извинений недалеко и до непредвиденного приёма товара на возврат. Нет, расслабление ни в коем рази недопустимо.

Да и мы, клиенты, тоже хороши: ведь сколько их там, голодных ртов, нервно ёрзает, а ты своим возвратом сбиваешь им все показатели: они, может, денежку твою ужо поделили и раскидали, а ты его обратно требовать. И скажи на милость, кто ты после этого? «Да самое последнее дерьмо, вот ты кто!»

И ты уходишь, преисполненный раскаяния, и с мыслию, что сюда ты больше не ездок. Но вернёшься непременно, ибо где ещё ты получишь такой заряд адреналина.

Имморалист

PS Пишу я вовсе не для сатисфакции. Бог с нею, с этой тысчонкой, ведь по нашему неразумию мы несём куда большие убытки от всех этих упырей. Так что, полёт нормальный. Всего!!!

• < Назад
• Вперёд >