Тоболякам на заметку: лишнее в чеке

Рейтинг:   / 0

ПлохоОтлично 

Дата публикации 13.04.2015 15:53

Просмотров: 2026

Эта ситуация знакома многим. Набрав в магазине полную корзину и расплатившись, вдруг замечаешь в чеке то, что брать даже не собирался. Или видишь, что вместо двух йогуртов тебе пробили четыре. Что же делать?

Ну, в первую очередь - быть внимательными. Идя до кассы, потренируйтесь в устном счете: хотя бы приблизительно суммируйте стоимость покупок. Тогда еще до оплаты вы поймете, адекватную ли сумму называет продавец. И, конечно, сдачу и чек проверяйте, не отходя от кассы: правило старое, но актуальное.

В ситуациях, когда вам все-таки приписали товары, о которых вы и не подозревали, стоит принять меры. Если вы обнаружили лишнюю позицию в чеке возле кассы, требуйте возврата денег. Если продавец отказывается это делать, вызывайте администратора магазина. Скорее всего, он предпочтет решить спор на месте - идти на конфликт из-за мелочи нецелесообразно. Если общего языка с руководством магазина вы не нашли, оставьте запись в книге жалоб и предложений о нарушении ваших прав. Следующий шаг - претензия на имя директора магазина, в двух экземплярах. Тот, кто принимает претензию, обязательно должен расписаться на вашем экземпляре.

Как поясняет Евгений Примаков, начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в г. Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах, на рассмотрение магазину по закону положено 10 дней, согласно статье 22 Закона о защите прав потребителя. Если спустя это время ответа на претензию не поступило, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. К ней приложите чек с пробитой ценой товаров и фотографии ваших покупок с заявлениями от свидетелей (если с вами в магазин ходили близкие). Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку магазина.

Кстати, за обман на магазин могут наложить административный штраф. Это веский аргумент для сотрудников магазина, когда вы требуете не нарушать ваши права.

Галина Северина
Фото: из свободных источников

• < Назад
• Вперёд >